Conditions Annulation - Saison 2023

Conditions Annulation - Saison 2023

Annulation sans frais : 

 

Le séjour pourra être annulé jusqu'à votre arrivée, si : 

- Un confinement national est mis en place,

- Une restriction de déplacement (concernant la personne inscrite sur le contrat) ou au moins 3 personnes sur 8 (inscrites sur le contrat)

 

Le séjour pourra être annulé, sans frais, jusqu'à 30j avant le début du séjour.

 

Conditions de remboursement d'un séjour qui a débuté : 

- Si un confinement (confinement national ou restriction de déplacement) impose de réduire un séjour qui a débuté : les nuitées non utilisées seront remboursées uniquement au delà d'un montant forfaitaire de 700€ (pour les domaines de LANA, MILADY et ANADARA), un montant forfaitaire de 2 500€ pour la Villa LARRALDIA.

 

Remboursement des sommes versées dans le cadre d'une annulation remplissant les conditions ci dessus énoncées : 

Le paiement des sommes dues sera effectué par virement ou chèque dans un délai de 1 mois à compter de la date d'annulation, sous réserve d'avoir reçu les justificatifs.

 


 

Contraintes sanitaires - Domaines

Règles sanitaires mises en place dans les domaines :

Domaine de LANA à Urrugne

Cottages d'ANADARA à Anglet

L'Orée de la MILADY à Biarritz

 

Dans l'enceinte des établissements : 

Le port du masque est conseillé mais pas obligatoire.

Le nettoyage des mains est rappelé.

La distanciation physique est rappelée.

 


 

Les espaces communs

Piscine

 Les piscines : 

 Les piscines sont accessibles.

Nous suivons les recommandations concernant l'entretien, la désinfection des bassins.

Les transats restent à disposition de la clientèle ainsi que les parasols.

Le port du masque est conseillé mais pas obligatoire.

La distanciation physique est rappelée aux abords ainsi que dans les bassins.

 

Local poubelleLes locaux poubelles : 

Compte tenu de leur surface, leur accés est limité à 1 personne à la fois.

Le port du masque y est conseillé mais pas obligatoire.

La distanciation physique y est rappelée.

 

 


Les Espaces Privatifs

 

Maison sableLes villas :

Toutes nos villas sont nettoyées par une entreprise indépendante.

Nous utilisons les produits recommandés, et les équipes de ménage sont équipées de combinaisons protectrices, de masques ...

Le linge est géré par une blanchisserie indépendante qui respecte scrupuleusement les obligations sanitaires.

Un protocole de nettoyage a été réalisé, dans celui ci, il est, entre autre, prévu qu'une fois le ménage terminé le client devra être le 1er à pénétrer dans le logement.

Des alèses et protections jetables sont mises en place sur la literie.

 


Vous accueillir

 

 

 

Accueil client Accueil client : 

 - Le port du masque est obligatoire dés que vous êtes en présence du personnel.

- Le nombre de personne est limité dans les bureaux d'acceuil, nous vous invitons à respecter les mesures mises en place et affichées.

              - Le personnel a pour obligation de porter un masque, de se désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique entre chaque client et de respecter les distanciations physiques.

 

 

Les Bureaux d'accueil : 

Compte tenu de leur surface, leur accés est limité à 2 personnes en même temps : le représentant du domaine et 1 client.

 


 

Ses règles sont rappelées régulièrement sur les domaines via des affichages.

 



 

Contraintes sanitaires - Villa LARRALDIA

Règles sanitaires mises en place

Villa LARRALDIA à Saint Jean de Luz

 

PiscineLa piscine : 

La piscine est accessible

Nous suivons les recommandations concernant l'entretien, la désinfection du bassin.

Les transats restent à disposition de la clientèle ainsi que les parasols

La désinfection des points de contact (poignée portillon, bouton douche, systeme ouverture parasols ainsi que les transats...) sera réalisée après chaque location.

 

 

Maison sableLa villa :

La villa est nettoyée par une entreprise indépendante.

Nous utilisons les produits recommandés, et les équipes de ménage sont équipées de combinaisons protectrices, de masque ...

Le linge est géré par une blanchisserie indépendante qui respecte scrupuleusement les obligations sanitaires.

Des alèses et protections jetables seront mises en place sur la literie.

 


Vous accueillir

 

Accueil clientAccueil client : 

Nous devons limiter, pour ne pas dire, éviter, l'accueil physique.

Toutefois, avec votre accord, il sera maintenu un accueil physique, dans le cas contraire une procédure d'arrivée pourra être mise en place.

 


 

 

Ces règles peuvent être amenées à changer en fonction de l'évolution de l'épidémie et des recommandations ministèrielles.